- Phóng sự Đường sắt
- Đi Du Lịch bằng tàu hỏa
- Giới thiệu về đoàn tiếp viên
- Lịch sử hình thành & phát triển
- Chức năng nhiệm vụ
- Cơ cầu tổ chức, quản lý của ĐTVPN
- Tin tức & Sự kiện
- Tổng vệ sinh toa xe chào mừng tháng thanh niên năm 2023
- Hỗ trợ sản phụ sinh con trên tàu SE8 ngày 21/4/2022
- Mời quảng cáo bên ngoài toa xe khách
- Đại hội Đảng bộ ĐTVPN lần thứ II thành công tốt đẹp
- Chuyến tàu "hồi hương"
- ĐTVPN nhận cờ "Thi đua xuất sắc" của Bộ GTVT
- Noel ấm áp trên những chuyến tàu
- Bán vé cho sự kiện Liên kết-Sức mạnh Du lịch Việt Nam tổ chức ngày 08 & 09/8/2022 tại Dinh Thống Nhất
- Hội nghị tổng kết công tác Đảng năm 2021 của ĐTVPN
- Khen thưởng "Gương Người tốt, việc tốt"
- Gương người tốt, việc tốt năm 2024
- Hoàn trả tài sản cho khách đi tàu trên tổ tàu SE22 ngày 05/6/2023
- Hỗ trợ sản phụ sinh con ngày 04/6/2023
- ĐTVPN trao Bằng khen
- Gương người tốt việc tốt năm 2021
- Hoạt động đơn vị
- Thư cảm ơn
- Khai giảng lớp "Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng năm 2023"
- Giúp đỡ CNV có hoàn cảnh khó khăn
- Quốc tế thiếu nhi 01 - 6 - 2023
- Ngày hội “Hiến máu tình nguyện” năm 2023
- Hội thi Bữa ăn gia đình
- Phong trào Thể dục thể thao
- Họp mặt truyền thống và sinh hoạt chuyên đề của Ban nữ công ĐTVPN chào mừng kỷ niệm 85 năm Ngày Thành lập Hội LHPNVN và Ngày Phụ nữ Việt Nam
- Liên hoan Tiếng hát Công nhân ĐTVPN lần thứ Nhất - 2016
- ĐTVPN tặng quà cho NLĐ bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19
- ĐTVPN tổ chức hiến máu nhân đạo năm 2020
- Hoạt động tháng công nhân 2015
- Đại hội Đảng bộ ĐTVPN lần thứ Nhất thành công tốt đẹp
- Phục Vụ Ăn Uống
- Thực đơn phục vụ ăn uống thuộc Trạm PVAUSG
- Thực đơn phục vụ ăn uống thuộc Trạm PVAUĐN
- Cung cấp Món ăn & Đặc sản vùng miền
- Vận Tải Hành Khách
- Quy định chung khi Hành khách đi tàu
- Giấy tờ tùy thân cần thiết khi Hành khách lên tàu
- Giảm giá vé các đối tượng chính sách xã hội và các đối tượng khác
- Chương trình kích cầu du lịch năm 2024
- Hình Ảnh Hoạt Động
- Hình ảnh đội ngũ tiếp viên
- Trang thiết bị lắp mới trên tàu
- Bán sản phẩm dịch vụ
- Dịch Vụ & Sản Phẩm
- Vận chuyển hàng hóa, hành lý.
- Sản phẩm dịch vụ tiện ích
- Cho thuê kho, bãi.
- Kinh doanh nhà hàng, khách sạn.
- Sản xuất và cung cấp nước uống.
CÁC GƯƠNG “NGƯỜI TỐT VIỆC TỐT” ĐIỂN HÌNH NĂM 2021
Trong thời gian qua, Đoàn tiếp viên Đường sắt Phương Nam (ĐTVPN) nhận được nhiều thư khen của Hành khách (HK) đi trên những chuyến tàu do đội ngũ tiếp viên (TV) thuộc ĐTVPN phục vụ. Nội dung thư khen ngợi, cảm ơn, biểu dương việc làm và tinh thần thái độ phục vụ HK tốt của cán bộ, đội ngũ tiếp viên, nhân viên phục vụ trên tàu.
Để tiếp tục đáp ứng yêu cầu công tác sản xuất kinh doanh trong môi trường mới, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ HK và thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng theo tiêu chí “4 xin – 4 luôn” và phương châm kinh doanh của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam “An toàn – Thuận tiện – Thân thiện – Hiệu quả - Đúng giờ. ĐTVPN đã biểu dương khen thưởng gương "Người tốt việc tốt" đối với những cá nhân và tập thể đã tham gia làm tốt công tác PVHK bằng cái Tâm, không ngừng rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, thể hiện tính chuyên nghiệp trong công việc, tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng.
Một số gương điển hình trong thời gian qua như sau:
1. Tàu SE16 xuất phát tại ga Sài Gòn ngày 08/10/2021, khoảng 01 giờ 30 phút Sáng ngày 09/10/2021, khi tàu chạy trong khu gian Diêu trì – Quảng ngãi, Tiếp viên Đỗ Đức Phú phụ trách toa 09, báo cáo Trưởng tàu: Trần Văn Trí biết tại toa 09, ghế 15 có Hành khách đau bụng, chuyển dạ, có dấu hiệu sắp sinh. Trưởng tàu và vệ sinh viên Ngô Thị Phương Thảo lập tức có mặt tại toa để nắm tình hình và có phương án hỗ trợ Hành khách. Hành khách tên Võ Thị Hài, có vé tàu SE16, toa 09, ghế 15, ga đi Sài Gòn, ga đến Đồng lê. Đi cùng Hành khách tên Võ Thị Hồng, có vé tàu SE16, toa 10, ghế 63, ga đi Sài Gòn, ga đến Đồng lê. Trưởng tàu khách đã điện báo điều độ và ga Quảng ngãi biết để chuẩn bị sẵn phương tiện để đưa hành khách đi bệnh viện.
Tàu SE16 đến ga Quảng ngãi lúc 02 giờ 09 phút cùng ngày, Trưởng tàu, Tổ Tiếp viên đã hỗ trợ, giúp đỡ đưa Hành khách Võ Thị Hài xuống ga đi bệnh viện sinh con an toàn, mẹ tròn con vuông.
2. Tàu SE16 xuất phát tại ga Sài Gòn ngày 08/10/2021, khoảng 20 giờ 00 phút ngày 08/10/2021, khi tàu chạy trong khu gian Tuy Hòa – Diêu Trì, Tiếp viên Đỗ Đức phú trách toa 09, báo cáo Trưởng tàu: Trần Văn Trí biết tại toa 09, ghế 26 có Hành khách đau bụng, chuyển dạ, có dấu hiệu sắp sinh. Trưởng tàu: và vệ sinh viên Ngô Thị Phương Thảo lập tức có mặt tại toa 09, ghế 26 để nắm tình hình và có phương án hỗ trợ Hành khách. Hành khách tên Nguyễn Thị Nhâm, có vé tàu SE16, toa 09, ghế 26, ga đi Sài Gòn, ga đến Đồng Lê. Không có người nhà đi cùng, Trưởng tàu và vệ sinh viên cùng các Tiếp viên chuẩn bị nước ấm, bao tay, khăn, cồn y tế, kẹp rốn và các vật dụng khác để hỗ trợ Hành khách. Đồng thời điện báo điều độ và ga Diêu trì chuẩn bị biết để chuẩn bị sẵn phương tiện để đưa hành khách đi bệnh viện.
Đến 19 giờ 45 phút cùng ngày, Tổ tàu Trần Văn Trí đã giúp đỡ, hỗ trợ chị Nguyễn Thị Nhâm sinh 01 bé trai, mẹ tròn con vuông, sức khỏe hai mẹ con tốt.
3. Tiếp viên: Nguyễn Văn Kế (TTK Đinh Quang Sơn) tàu SE8 chạy Ga Ninh Bình ngày 20/10/2021, phát hiện giường số 09 toa 06, HK bỏ quên 01 Ví màu đen bên trong có tiền và giấy tờ tùy thân, giấy phép lái xe, thẻ vi xa, thẻ ATM: HK đã xuống ga Ninh Bình, tổ tàu cùng tiến hành kiểm tra tài sản có 16.500.000 nghìn đồng, tổ tàu đã tìm được thông tin của HK và đã liên lạc trả lại tài sản đến HK. (HK: Trần Lập Phong. cư chú tại đ.c: Như hòa-Kim Sơn-Ninh Bình. SĐT: 0983768920).
4. Tiếp viên: Phan Thế Vũ (TTK Phạm Trọng Luân) tàu SE7 chạy Ga Ninh Bình ngày 19/08/2021, trong lúc làm vệ sinh toa xe kiểm tra phát hiện có 01 ví da trước cửa phòng vệ sinh bên trong có tiền và giấy tờ tùy thân, giấy phép lái xe, thẻ vi xa, thẻ ATM: HK tổ tàu cùng tiến hành kiểm tra tài sản có 530.000 nghìn đồng, tổ tàu đã tìm được thông tin của HK có vé tàu SE7 toa số 07 giường 18 ga đi Phủ Lý đi Đông Hà và đã liên lạc trả lại tài sản cho HK ngay tại trên toa xe.
5. Tiếp viên: Mai Viết Dũng (TTK Vũ Văn Thỏa) tàu SE8 chạy Ga Chợ Sy ngày 02/08/2021, trong lúc làm vệ sinh toa xe kiểm tra phát hiện có 01 ví da nằm dưới gối giường 24 bên trong có tiền và giấy tờ tùy thân, giấy phép lái xe, thẻ vi xa, thẻ ATM: HK tổ tàu cùng tiến hành kiểm tra tài sản có 100.000 nghìn đồng, tổ tàu đã tìm được thông tin của HK có vé tàu SE8 toa số 04 giường 24 ga đi Huế đi Chợ sy và đã liên lạc trả lại tài sản cho HK. (HK: Vi Thành Đạt. cư chú tại đ.c: Châu đình-Huyện Qùy hợp-Tỉnh Nghệ An. SĐT: 0967663656).