TCT ĐSVN
 
 
http://www.saigonrailway.com.vn/
 
 
Giờ tàu và giá vé
 
 
BÁO MỚI
 
 

 
 

 
 
http://www.congdoanvn.org.vn/
 
 
http://www.baogiaothong.vn/
 
 
Báo Tuổi trẻ
 
 
Báo Thanh Niên
 
 
DANH MỤC

 

CÁC GƯƠNG “NGƯỜI TỐT VIỆC TỐT” ĐIỂN HÌNH NĂM 2021

 

        Trong thời gian qua, Đoàn tiếp viên Đường sắt Phương Nam (ĐTVPN) nhận được nhiều thư khen của Hành khách (HK) đi trên những chuyến tàu do đội ngũ tiếp viên (TV) thuộc ĐTVPN phục vụ. Nội dung thư khen ngợi, cảm ơn, biểu dương việc làm và tinh thần thái độ phục vụ HK tốt của cán bộ, đội ngũ tiếp viên, nhân viên phục vụ trên tàu.

Để tiếp tục đáp ứng yêu cầu công tác sản xuất kinh doanh trong môi trường mới, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ HK và thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng theo tiêu chí “4 xin – 4 luôn” và phương châm kinh doanh của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam “An toàn – Thuận tiện – Thân thiện – Hiệu quả - Đúng giờ. ĐTVPN đã biểu dương khen thưởng gương "Người tốt việc tốt" đối với những cá nhân và tập thể đã tham gia làm tốt công tác PVHK bằng cái Tâm, không ngừng rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, thể hiện tính chuyên nghiệp  trong công việc, tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng.

 

 Một số gương điển hình trong thời gian qua như sau:

1. Tàu SE16 xuất phát tại ga Sài Gòn ngày 08/10/2021, khoảng 01 giờ 30 phút Sáng ngày 09/10/2021, khi tàu chạy trong khu gian Diêu trì – Quảng ngãi, Tiếp viên Đỗ Đức Phú phụ trách toa 09, báo cáo Trưởng tàu: Trần Văn Trí biết tại toa 09, ghế 15 có Hành khách đau bụng, chuyển dạ, có dấu hiệu sắp sinh. Trưởng tàu và vệ sinh viên Ngô Thị Phương Thảo  lập tức có mặt tại toa để nắm tình hình và có phương án hỗ trợ Hành khách. Hành khách tên Võ Thị Hài, có vé tàu SE16, toa 09, ghế 15, ga đi Sài Gòn, ga đến Đồng lê. Đi cùng Hành khách tên Võ Thị Hồng, có vé tàu SE16, toa 10, ghế 63, ga đi Sài Gòn, ga đến Đồng lê. Trưởng tàu khách đã điện báo điều độ và ga Quảng ngãi biết để chuẩn bị sẵn phương tiện để đưa hành khách đi bệnh viện.

       Tàu SE16 đến ga Quảng ngãi lúc 02 giờ 09 phút cùng ngày, Trưởng tàu, Tổ Tiếp viên đã hỗ trợ, giúp đỡ đưa Hành khách Võ Thị Hài xuống ga đi bệnh viện sinh con an toàn, mẹ tròn con vuông.

 2. Tàu SE16 xuất phát tại ga Sài Gòn ngày 08/10/2021, khoảng 20 giờ 00 phút ngày 08/10/2021, khi tàu chạy trong khu gian Tuy Hòa – Diêu Trì, Tiếp viên Đỗ Đức phú trách toa 09, báo cáo Trưởng tàu: Trần Văn Trí biết tại toa 09, ghế 26 có Hành khách đau bụng, chuyển dạ, có dấu hiệu sắp sinh. Trưởng tàu: và vệ sinh viên Ngô Thị Phương Thảo  lập tức có mặt tại toa 09, ghế 26 để nắm tình hình và có phương án hỗ trợ Hành khách. Hành khách tên Nguyễn Thị Nhâm, có vé tàu SE16, toa 09, ghế 26, ga đi Sài Gòn, ga đến Đồng Lê. Không có người nhà đi cùng, Trưởng tàu và vệ sinh viên cùng các Tiếp viên chuẩn bị nước ấm, bao tay, khăn, cồn y tế, kẹp rốn và các vật dụng khác để hỗ trợ Hành khách. Đồng thời điện báo điều độ và ga Diêu trì chuẩn bị biết để chuẩn bị sẵn phương tiện để đưa hành khách đi bệnh viện.

    Đến 19 giờ 45 phút cùng ngày, Tổ tàu Trần Văn Trí đã giúp đỡ, hỗ trợ chị Nguyễn Thị Nhâm sinh 01 bé trai, mẹ tròn con vuông, sức khỏe hai mẹ con tốt.

3. Tiếp viên: Nguyễn Văn Kế (TTK Đinh Quang Sơn) tàu SE8 chạy Ga Ninh Bình ngày 20/10/2021, phát hiện giường số 09 toa 06, HK bỏ quên 01 Ví màu đen bên trong có tiền và giấy tờ tùy thân, giấy phép lái xe, thẻ vi xa, thẻ ATM: HK đã xuống ga Ninh Bình, tổ tàu cùng tiến hành kiểm tra tài sản có 16.500.000 nghìn đồng, tổ tàu đã tìm được thông tin của HK và đã liên lạc trả lại tài sản đến HK. (HK: Trần Lập Phong. cư chú tại đ.c: Như hòa-Kim Sơn-Ninh Bình. SĐT: 0983768920). 

4. Tiếp viên: Phan Thế Vũ (TTK Phạm Trọng Luân) tàu SE7 chạy Ga Ninh Bình ngày 19/08/2021, trong lúc làm vệ sinh toa xe kiểm tra phát hiện có 01 ví da trước cửa phòng vệ sinh bên trong có tiền và giấy tờ tùy thân, giấy phép lái xe, thẻ vi xa, thẻ ATM: HK tổ tàu cùng tiến hành kiểm tra tài sản có 530.000 nghìn đồng, tổ tàu đã tìm được thông tin của HK có vé tàu SE7 toa số 07 giường 18 ga đi Phủ Lý đi  Đông Hà và đã liên lạc trả lại tài sản cho HK ngay tại trên toa xe.  

5. Tiếp viên: Mai Viết Dũng (TTK Vũ Văn Thỏa) tàu SE8 chạy Ga Chợ Sy ngày 02/08/2021, trong lúc làm vệ sinh toa xe kiểm tra phát hiện có 01 ví da nằm dưới gối giường 24 bên trong có tiền và giấy tờ tùy thân, giấy phép lái xe, thẻ vi xa, thẻ ATM: HK tổ tàu cùng tiến hành kiểm tra tài sản có 100.000 nghìn đồng, tổ tàu đã tìm được thông tin của HK có vé tàu SE8 toa số 04 giường 24 ga đi Huế đi  Chợ sy và đã liên lạc trả lại tài sản cho HK. (HK: Vi Thành Đạt. cư chú tại đ.c: Châu đình-Huyện Qùy hợp-Tỉnh Nghệ An. SĐT: 0967663656).